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ハナジマのオンライン接客サービス

カレンダーからご予約できます。

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商品の動画をご予約日までにご覧いただけます

ご来店と同様に商品をご案内したく、事前にご希望商品をご覧いただける動画配信をいたします。動画をご覧いただくことで、ハナジマが厳選した商品の魅力や価値をオンラインでもお客様と共感し、予約日当日のご案内をより良いものにいたします。
下の動画は自社で撮影した厳選ルースのサンプルになります。

ハナジマのオンライン接客サービス 動画を視聴する


オンライン接客の流れ(手順①~③)

お気軽にお申込みいただくために手順①から③までの流れをご覧ください。

1希望日時をカレンダーから予約

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カレンダーから、ご希望の日時をお選びください。
ご予約はご希望日の3日前までにお申し込みください
既に予約が埋まっている場合は、恐れ入りますが別の日時をご指定ください。

その後、必要事項(ご相談内容、商品など)を記入していただき、ご予約をお申し込みください。

お申し込み完了後、ご予約内容の確認メールが入力されたメールアドレスへ自動送信されます。
※確認メールが届かない場合、メールアドレスが間違っている可能性があります。お電話いただくか、再度ご予約をお願いいたします。

2ハナジマからオンライン情報のご連絡

ハナジマのオンライン接客サービス 予約を行う

お客様からのご予約内容や、ご要望内容を確認いたします。
確認ができましたら、ご予約確定のメールをお送りいたします。

ご予約から2日以内にZoomのご招待URLや商品動画URLなどのご案内メールをお送りいたします。

オンラインでの時間をより有意義にしていただけるように、事前に把握しておきたい内容についてお尋ねすることもございます。

3Zoom開始

ハナジマのオンライン接客サービス 自宅に居ながら商品を見る Zoomを使う

予約当日のお時間になりましたら、お送りしたメールにあるZoomのURLをクリックしていただきご入室ください。

初めての方はつながるかどうか不安に思われるかもしれません。つながらなければハナジマからお電話で状況を確認しながら進めてまいりますので、ご安心ください。


オンラインサポートを円滑に進めるための事前準備

オンラインサポートは離れた場所でお互いの顔や声を見聞きしながらお話を進められる方法です。
ご利用の際は、カメラとマイクが搭載されているパソコン(PC)、タブレット、スマートフォンをおススメします。
ただし、タブレットやスマートフォンを手で持ち続けるのは疲れるので、台に立掛けられるスタンドをご利用ください。
PCでのZoomをご利用の際は、インターネットから直接Zoomサイトへ行けますが、スマートフォンとタブレットは専用のZoomアプリを事前にインストールしていただく必要がございます。

Zoomの利用にはシステム要件がございますので、以下のページから事前にご確認いただきますようお願いいたします。
<PCをご利用の方のシステム要件>
https://support.zoom.us/hc/ja/articles/201362023

<スマートフォン、タブレットをご利用の方のシステム要件>
https://support.zoom.us/hc/ja/articles/201179966


その他のお問い合わせ方法

<お電話でのお問い合わせ>
 03-3652-8740

<メールでのお問い合わせ>

 

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